ここでは、当サイトでクラウドワークスという仲介業者を通じて、U-NEXTを利用したことのあるユーザー100名からアンケートを集計した結果をシェアします。
アンケートにご回答いただいたのは、男性26名・女性74名です。
男女の年代別比率は、以下のように20～30代が多いです。
男性
- 10代：1名
- 20代：9名
- 30代：10名
- 40代：5名
- 50代：1名
女性
- 10代：2名
- 20代：30名
- 30代：29名
- 40代：11名
- 50代：2名
今回のアンケートでは、100名のユーザーに以下の質問にご回答いただきました。
31日間の無料会員登録の後、継続しましたか？
| 会員継続した | 会員継続しなかった | |
|---|---|---|
| 10代 | 1 | 2 |
| 20代 | 19 | 21 |
| 30代 | 11 | 28 |
| 40代 | 6 | 10 |
| 50代 | 1 | 1 |
100人中38名が会員継続しており、62名は解約しています。
31日間の無料会員登録の後、継続した（orしなかった）理由や決め手はなんですか？
ここからは、年代・性別にカテゴリ分けをして、回答をまとめて掲載していきます。
サイト管理人
※なお、一人で複数の意見を回答しているケースもあるため、回答数は人数以上の数になっています。
【10代】U-NEXT会員の評判・口コミ
10代男性のアンケート回答
会員継続した
※回答者ゼロ
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 月額料金が高すぎる | 1 |
| 決済方法にプリペイドカードを 使えるようにして欲しい |
1 |
10代女性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 新作のアニメや映画がいち早く観られるから | 1 |
| 観たい作品の全シリーズが見放題だったから | 1 |
| 映画割引チケットが使えるから | 1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 月額料金が高すぎる | 1 |
| 1本2時間以上の映画を観る時間がとれない | 1 |
| Amazonプライム・ビデオとNetflixの方が好き | 1 |
| YouTubeだけでも十分満足できる | 1 |
【20代】U-NEXT会員の評判・口コミ
20代男性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| アニメ作品が豊富だったから | 2 |
| DVDレンタルの手間が省ける | 2 |
| しばらく解約手続きを忘れていたから | 2 |
| 毎月のポイントでアニメを視聴できたから | 1 |
| DVDレンタルよりも出費が抑えられる | 1 |
| 観たい作品を場所を問わず観られる | 1 |
| 俳優・声優名から作品をピックアップしやすい | 1 |
| 無料会員期間中に観終わっていない作品があったため | 1 |
| 洋画・邦画作品が豊富だったから | 1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 独占配信目当てで入会したが、 お金がもったいないと思うようになった |
1 |
| 月額料金が高すぎる | 1 |
| 金額の割に作品が少ない | 1 |
| Amazonプライム・ビデオで十分と感じた | 1 |
| アプリの使い心地があまり良くなかった | 1 |
| HuluやNetflixで十分だと思った | 1 |
20代女性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| ポイントがたくさん付与されるから | 7 |
| 様々なジャンル動画が観られるから | 6 |
| 新作映画やドラマを視聴できるから | 4 |
| アニメ作品が豊富だったから | 2 |
| 書籍も含めてサービスがまとまっているから | 2 |
| 漫画が読めるから | 2 |
| しばらく解約手続きを忘れていたから | 2 |
| 好きな海外ドラマの スピンオフ作品が観たかったから |
1 |
| 好きな芸人のお笑いライブ作品があったから | 1 |
| 最新の漫画を購入できたから | 1 |
| 無料会員期間中に観終わっていない作品があったため | 1 |
| 画質がキレイ | 1 |
| ドラマ作品が豊富 | 1 |
| 好きな海外ドラマがあったから | 1 |
| 独占配信の映画があったから | 1 |
| ヨドバシで登録後2,000ポイント付与されて、 使いきれなかったから |
1 |
| 映画の割引チケットが手に入るから | 1 |
| 韓流ドラマ作品が豊富だから | 1 |
| ファッション誌が読めるから | 1 |
| 動画の速度を変更できるから | 1 |
| Chromecastが使える （テレビで視聴できる） |
1 |
| Fire TV stickで契約すると Amazonポイントが付与されたから |
1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 月額料金が高すぎる | 11 |
| 観たい作品がなかった | 5 |
| Amazonプライム・ビデオの方が良かった | 3 |
| 無料期間内で観たい作品がなくなったから | 3 |
| 視聴する時間がないため | 3 |
| Netflixの方が良かった | 2 |
| 観たい作品がシリーズ途中から 有料レンタルになっていたから |
2 |
| 子どもにスマホで動画を観させていると 通知が来ても確認できないから |
1 |
| 観たいアニメがなかった | 1 |
| テレビで視聴する方法が分からなかった | 1 |
【30代】U-NEXT会員の評判・口コミ
30代男性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 様々なジャンル動画が観られるから | 3 |
| ポイントがたくさん付与されるから | 2 |
| アダルト作品が観られるから | 2 |
| しばらく解約手続きを忘れていたから | 1 |
| アニメガンダムシリーズを視聴するため | 1 |
| 欲しい漫画をポイントで購入できるから | 1 |
| 漫画「キングダム」を全巻読みたかったから | 1 |
| ポイントで新作映画が観られるから | 1 |
| ファミリーアカウント機能を 使いたいから |
1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 月額料金が高すぎる | 3 |
| 小さな子どもがいて、 アダルト作品が配信されているため |
1 |
| PPV作品数が多すぎるため | 1 |
| 無料期間内で観たい作品がなくなったから | 2 |
| ディズニー作品目当てだったが 見放題ではなかったため |
1 |
| サイトが使いづらかったため | 1 |
30代女性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| しばらく解約手続きを忘れていたから | 2 |
| ポイントがたくさん付与されるから | 1 |
| 外出すると浪費するため 家で過ごすために契約継続した |
1 |
| 好きな海外ドラマがあったから | 1 |
| 韓流ドラマ作品が豊富だから | 1 |
| 映画割引チケットが使えるから | 1 |
| 最新の漫画を購入できたから | 1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 月額料金が高すぎる | 8 |
| 視聴する時間がないため | 3 |
| 観たい作品がなかった | 3 |
| 動作が少し遅かった | 2 |
| 全作品が見放題ではなかったから | 2 |
| 無料期間内で観たい作品がなくなったから | 1 |
| Netflixで十分だと思った | 1 |
| 有料作品が混ざっているので、 気になって利用しづらい |
1 |
| Amazonプライム・ビデオで十分だと思った | 1 |
| 解約後に勧誘の電話が かかってきて迷惑だったから |
1 |
| スマホの充電が早くなくなるから | 1 |
| 英語の勉強がしたく加入したが、 英語字幕の作品が視聴できなかった |
1 |
| 動画を観すぎて生活習慣が 乱れてしまったから |
2 |
| レンタル期間が短い | 1 |
| 昔の月9が配信されてなかったから | 1 |
| アプリが使いづらかった | 1 |
【40代】U-NEXT会員の評判・口コミ
40代男性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 韓流ドラマ作品が豊富だから | 2 |
| アニメ作品が豊富だったから | 1 |
| ポイントで新作映画が観られるから | 1 |
| ファミリーアカウント機能を 使いたいから |
1 |
| 独占配信の映画があったから | 1 |
| 洋画・邦画作品が豊富だったから | 1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 観たい作品がなかった | 2 |
| 月額料金が高すぎる | 1 |
| クレジットカード決済時 暗証番号の確認が面倒だった |
1 |
40代女性のアンケート回答
会員継続した
| 回答 | 数 |
|---|---|
| しばらく解約手続きを忘れていたから | 2 |
| 解約手続きが面倒だから | 1 |
| 好きな海外ドラマがあったから | 1 |
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 観たい作品がなかった | 4 |
| 月額料金が高すぎる | 3 |
| 有料作品が混ざっているので、 気になって利用しづらい |
2 |
| 視聴する時間がないため | 1 |
| スマホで映画を視聴することに 慣れなかった |
1 |
| 全作品が見放題ではなかったから | 1 |
| ポケットWi-Fiの通信環境が 良くなかったから |
1 |
| Netflixで十分だと思った | 1 |
【50代】U-NEXT会員の評判・口コミ
50代男性のアンケート回答
※回答者ゼロ
50代女性のアンケート回答
会員継続した
※回答者ゼロ
会員継続しなかった
| 回答 | 数 |
|---|---|
| 全作品が見放題ではなかったから | 1 |
| 有料作品が混ざっているので、 気になって利用しづらい |
1 |
| 作品が探しづらい | 1 |
会員継続した理由ベスト5
- ポイントがたくさん付与されるから
- 様々なジャンル動画が観られるから
- 新作映画やドラマを視聴できるから
- アニメ作品が豊富だったから
- しばらく解約手続きを忘れていたから
サイト管理人
U-NEXTの月額料金は他社VODと比較しても高めです。
それでも継続利用する理由としては、ポイントを使って映画やドラマをたくさん視聴したいユーザーがもっとも多かったですね。
それでも継続利用する理由としては、ポイントを使って映画やドラマをたくさん視聴したいユーザーがもっとも多かったですね。
また、アニメ作品を観たいユーザーが多かったのも特徴の一つです。
解約手続きを忘れてしまっただけという、何ともモッタイナイケースも意外と多いですね。
解約手続きをした理由ベスト5
- 月額料金が高すぎる
- 観たい作品がなかった
- 無料期間内で観たい作品がなくなったから
- 視聴する時間がないため
- 他社VOD（Hulu・Netflix・Amazonプライム・ビデオ）の方が良かった
サイト管理人
予想通り、月額料金の高さを解約理由とするユーザーがもっとも多い結果となりました。
アンケートを読むと、サービス内容は魅力的だけど、料金が高すぎて払えない意見もあれば、サービスが不十分でかつ、料金も高い意見も入り混じっていました。
アンケートを読むと、サービス内容は魅力的だけど、料金が高すぎて払えない意見もあれば、サービスが不十分でかつ、料金も高い意見も入り混じっていました。
観たい作品がないと答えるユーザーのニーズは、「観たい作品があるけど有料だから断念した」「見放題だと思ってたらシリーズ途中から有料になって解約した」「観たい作品が配信されていない」など様々ありました。
また、HuluやNetflixなどの見放題サービスに慣れたユーザーにとっては、PPV作品が混じった状態に違和感を感じることが多いようですね。
