U-NEXTの評判・口コミ

評判・口コミ

U-NEXTの評判・口コミを調査しました

ここでは、当サイトでクラウドワークスという仲介業者を通じて、U-NEXTを利用したことのあるユーザー100名からアンケートを集計した結果をシェアします。

アンケートにご回答いただいたのは、男性26名・女性74名です。
男女の年代別比率は、以下のように20~30代が多いです。

男性

  • 10代:1名
  • 20代:9名
  • 30代:10名
  • 40代:5名
  • 50代:1名

女性

  • 10代:2名
  • 20代:30名
  • 30代:29名
  • 40代:11名
  • 50代:2名

今回のアンケートでは、100名のユーザーに以下の質問にご回答いただきました。

31日間の無料会員登録の後、継続しましたか?

会員継続した 会員継続しなかった
10代 1 2
20代 19 21
30代 11 28
40代 6 10
50代 1 1

100人中38名が会員継続しており、62名は解約しています。

31日間の無料会員登録の後、継続した(orしなかった)理由や決め手はなんですか?

ここからは、年代・性別にカテゴリ分けをして、回答をまとめて掲載していきます。

サイト管理人
※なお、一人で複数の意見を回答しているケースもあるため、回答数は人数以上の数になっています。

【10代】U-NEXT会員の評判・口コミ

10代男性のアンケート回答

会員継続した

※回答者ゼロ

会員継続しなかった

回答
月額料金が高すぎる 1
決済方法にプリペイドカードを
使えるようにして欲しい
1

10代女性のアンケート回答

会員継続した

回答
新作のアニメや映画がいち早く観られるから 1
観たい作品の全シリーズが見放題だったから 1
映画割引チケットが使えるから 1

会員継続しなかった

回答
月額料金が高すぎる 1
1本2時間以上の映画を観る時間がとれない 1
Amazonプライム・ビデオとNetflixの方が好き 1
YouTubeだけでも十分満足できる 1

【20代】U-NEXT会員の評判・口コミ

20代男性のアンケート回答

会員継続した

回答
アニメ作品が豊富だったから 2
DVDレンタルの手間が省ける 2
しばらく解約手続きを忘れていたから 2
毎月のポイントでアニメを視聴できたから 1
DVDレンタルよりも出費が抑えられる 1
観たい作品を場所を問わず観られる 1
俳優・声優名から作品をピックアップしやすい 1
無料会員期間中に観終わっていない作品があったため 1
洋画・邦画作品が豊富だったから 1

会員継続しなかった

回答
独占配信目当てで入会したが、
お金がもったいないと思うようになった
1
月額料金が高すぎる 1
金額の割に作品が少ない 1
Amazonプライム・ビデオで十分と感じた 1
アプリの使い心地があまり良くなかった 1
HuluやNetflixで十分だと思った 1

20代女性のアンケート回答

会員継続した

回答
ポイントがたくさん付与されるから 7
様々なジャンル動画が観られるから 6
新作映画やドラマを視聴できるから 4
アニメ作品が豊富だったから 2
書籍も含めてサービスがまとまっているから 2
漫画が読めるから 2
しばらく解約手続きを忘れていたから 2
好きな海外ドラマの
スピンオフ作品が観たかったから
1
好きな芸人のお笑いライブ作品があったから 1
最新の漫画を購入できたから 1
無料会員期間中に観終わっていない作品があったため 1
画質がキレイ 1
ドラマ作品が豊富 1
好きな海外ドラマがあったから 1
独占配信の映画があったから 1
ヨドバシで登録後2,000ポイント付与されて、
使いきれなかったから
1
映画の割引チケットが手に入るから 1
韓流ドラマ作品が豊富だから 1
ファッション誌が読めるから 1
動画の速度を変更できるから 1
Chromecastが使える
(テレビで視聴できる)
1
Fire TV stickで契約すると
Amazonポイントが付与されたから
1

会員継続しなかった

回答
月額料金が高すぎる 11
観たい作品がなかった 5
Amazonプライム・ビデオの方が良かった 3
無料期間内で観たい作品がなくなったから 3
視聴する時間がないため 3
Netflixの方が良かった 2
観たい作品がシリーズ途中から
有料レンタルになっていたから
2
子どもにスマホで動画を観させていると
通知が来ても確認できないから
1
観たいアニメがなかった 1
テレビで視聴する方法が分からなかった 1

【30代】U-NEXT会員の評判・口コミ

30代男性のアンケート回答

会員継続した

回答
様々なジャンル動画が観られるから 3
ポイントがたくさん付与されるから 2
アダルト作品が観られるから 2
しばらく解約手続きを忘れていたから 1
アニメガンダムシリーズを視聴するため 1
欲しい漫画をポイントで購入できるから 1
漫画「キングダム」を全巻読みたかったから 1
ポイントで新作映画が観られるから 1
ファミリーアカウント機能を
使いたいから
1

会員継続しなかった

回答
月額料金が高すぎる 3
小さな子どもがいて、
アダルト作品が配信されているため
1
PPV作品数が多すぎるため 1
無料期間内で観たい作品がなくなったから 2
ディズニー作品目当てだったが
見放題ではなかったため
1
サイトが使いづらかったため 1

30代女性のアンケート回答

会員継続した

回答
しばらく解約手続きを忘れていたから 2
ポイントがたくさん付与されるから 1
外出すると浪費するため
家で過ごすために契約継続した
1
好きな海外ドラマがあったから 1
韓流ドラマ作品が豊富だから 1
映画割引チケットが使えるから 1
最新の漫画を購入できたから 1

会員継続しなかった

回答
月額料金が高すぎる 8
視聴する時間がないため 3
観たい作品がなかった 3
動作が少し遅かった 2
全作品が見放題ではなかったから 2
無料期間内で観たい作品がなくなったから 1
Netflixで十分だと思った 1
有料作品が混ざっているので、
気になって利用しづらい
1
Amazonプライム・ビデオで十分だと思った 1
解約後に勧誘の電話が
かかってきて迷惑だったから
1
スマホの充電が早くなくなるから 1
英語の勉強がしたく加入したが、
英語字幕の作品が視聴できなかった
1
動画を観すぎて生活習慣が
乱れてしまったから
2
レンタル期間が短い 1
昔の月9が配信されてなかったから 1
アプリが使いづらかった 1

【40代】U-NEXT会員の評判・口コミ

40代男性のアンケート回答

会員継続した

回答
韓流ドラマ作品が豊富だから 2
アニメ作品が豊富だったから 1
ポイントで新作映画が観られるから 1
ファミリーアカウント機能を
使いたいから
1
独占配信の映画があったから 1
洋画・邦画作品が豊富だったから 1

会員継続しなかった

回答
観たい作品がなかった 2
月額料金が高すぎる 1
クレジットカード決済時
暗証番号の確認が面倒だった
1

40代女性のアンケート回答

会員継続した

回答
しばらく解約手続きを忘れていたから 2
解約手続きが面倒だから 1
好きな海外ドラマがあったから 1

会員継続しなかった

回答
観たい作品がなかった 4
月額料金が高すぎる 3
有料作品が混ざっているので、
気になって利用しづらい
2
視聴する時間がないため 1
スマホで映画を視聴することに
慣れなかった
1
全作品が見放題ではなかったから 1
ポケットWi-Fiの通信環境が
良くなかったから
1
Netflixで十分だと思った 1

【50代】U-NEXT会員の評判・口コミ

50代男性のアンケート回答

※回答者ゼロ

50代女性のアンケート回答

会員継続した

※回答者ゼロ

会員継続しなかった

回答
全作品が見放題ではなかったから 1
有料作品が混ざっているので、
気になって利用しづらい
1
作品が探しづらい 1

会員継続した理由ベスト5

  1. ポイントがたくさん付与されるから
  2. 様々なジャンル動画が観られるから
  3. 新作映画やドラマを視聴できるから
  4. アニメ作品が豊富だったから
  5. しばらく解約手続きを忘れていたから
サイト管理人
U-NEXTの月額料金は他社VODと比較しても高めです。
それでも継続利用する理由としては、ポイントを使って映画やドラマをたくさん視聴したいユーザーがもっとも多かったですね。

また、アニメ作品を観たいユーザーが多かったのも特徴の一つです。

解約手続きを忘れてしまっただけという、何ともモッタイナイケースも意外と多いですね。

解約手続きをした理由ベスト5

  1. 月額料金が高すぎる
  2. 観たい作品がなかった
  3. 無料期間内で観たい作品がなくなったから
  4. 視聴する時間がないため
  5. 他社VOD(Hulu・Netflix・Amazonプライム・ビデオ)の方が良かった
サイト管理人
予想通り、月額料金の高さを解約理由とするユーザーがもっとも多い結果となりました。
アンケートを読むと、サービス内容は魅力的だけど、料金が高すぎて払えない意見もあれば、サービスが不十分でかつ、料金も高い意見も入り混じっていました。

観たい作品がないと答えるユーザーのニーズは、「観たい作品があるけど有料だから断念した」「見放題だと思ってたらシリーズ途中から有料になって解約した」「観たい作品が配信されていない」など様々ありました。

また、HuluやNetflixなどの見放題サービスに慣れたユーザーにとっては、PPV作品が混じった状態に違和感を感じることが多いようですね。

\ ポチっと応援クリックお願いします! /

テレビ・ラジオ(全般)ランキング

-評判・口コミ

Copyright© U-NEXTチャンピオン , 2020 All Rights Reserved.